泰州問政

 找回密碼
 立即注冊
泰州問政 首頁 新聞 文明創建 查看內容

做群眾“知心人” 守好基金“安全門”

2019-12-10 12:27| 發布者: zw123| 查看: 4437

摘要:   史惠(右)正與同事商討失業保險待遇支出問題。小雨攝作為市人社局基金結算中心的一名普通窗口工作人員,史惠在社會保險基金結算崗位上恪盡職守、默默耕耘近7個春秋。她是領導眼中的“得力好幫手”、同事眼中的 ...

  史惠(右)正與同事商討失業保險待遇支出問題。小雨攝

作為市人社局基金結算中心的一名普通窗口工作人員,史惠在社會保險基金結算崗位上恪盡職守、默默耕耘近7個春秋。她是領導眼中的“得力好幫手”、同事眼中的“業務小達人”、辦事群眾眼中的“熱心辦事員”。

社會保險基金結算與民生息息相關,在窗口工作更需要熱心、耐心、細心。在基金結算窗口,史惠負責過基金征收、待遇支付、結算審核等工作,從未發生一起錯賬,從未收到一個投訴。這其中的秘訣就一句話:“用心辦事,學會換位思考。”遇到辦事群眾不理解、情緒激動的時候,史惠總是耐心溝通、主動幫助解決,讓所有問題都能迎刃而解。

有一次,一對不識字的老年夫妻來到窗口要辦理醫保激活業務。史惠指引他們到相應的窗口,可過了幾分鐘他們又回來找她,一臉茫然地說不在那邊辦。多次溝通后,史惠發現是社區讓他們來這里的,就找到社區的電話,從社區辦事人員那邊了解到這對夫妻是來辦理恢復居民醫保參保繳費業務的,她又聯系醫保部門確認辦理窗口后把他們領過去,向窗口經辦人員說明他們需要辦理的事項,幫助這對夫妻順利辦完相關手續。像這樣熱心助人的事例,同事們能幫史惠舉出很多個。

社會保險基金結算是一個紛繁復雜的工作,需要經辦人員不僅熟悉自己崗位的業務,正確結算每一筆業務,還要了解各個業務部門的業務流程,在辦事人員手續不符合要求時,要與他們耐心溝通解釋并告知正確手續。從初到工作崗位時的一無所知到現在的“業務小達人”,史惠的“法寶”就是在平時工作中多學、多做、多問,遇到難題不回避,多溝通、多協調、多請示。

2018年,為解決參保人員在銀行柜臺繳費擁擠排隊等現象,史惠積極協助中心主任拓寬繳費渠道,與稅務部門、信息部門、征繳部門、第三方支付平臺等各個相關部門多次協商認證,并在當年實現人社APP線上繳費,在后續工作中通過與銀行積極溝通解決線上繳費補開社保費票據的問題,提高了社會保險征收效率,受到廣大靈活就業參保人員的好評和認可。

群眾利益無小事,基金安全重如山,史惠默默奉獻在一線窗口,以熱忱的服務、嚴謹的態度、專業的技能嚴守基金安全的第一道防線,與中心主任和同事們共同努力,以精細化管理社會保險基金來實現對參保人員最大、最好的服務。

服務感言

工作中多一些細心和小心,才能讓人放心;服務中多一些耐心和愛心,才能溫暖人心。——史惠

請理性評論、文明發言,勿發布違法和損害公序良俗的信息。我們將不予發表或刪除可能引發法律糾紛和損害公序良俗的信息。

鮮花

握手

雷人

路過

雞蛋

泰州網 蘇ICP備08120664號-1 蘇新網備2006016號

版權所有 泰州網絡宣傳中心

回頂部 皇家科技幸运飞艇软件下载 彩票基本走势图大全 甘肃十一选五助手官网 晓游棋牌电脑版下载 2018年极速快3开奖结果 彩名堂彩票游戏 神仙劫手游怎么赚钱 重庆快乐10分 安徽快3号码遗漏 开手表加盟店赚不赚钱 冠通游戏下载 韩国职业棒球比分直播 新浪网北单比分直播 下载天天2棋牌字牌 江苏福彩网东方6+1 浙江十一选五规律 皇冠比分网win90